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「國泰世華銀行智能小Q」是金融業初創智能客服機器人，運用人工聰明樞紐字比對、搜索對應客戶想知道的資訊，並利用語意理解技術供給擬真的人機互動即時辦事，給客戶更多元服務管道。國泰世華銀行數位銀行事業處副總司理宋靖仁示意，網路社群的鼓起，現代人習慣文字交談，已成為主要溝通體例之一，透過智能客服即時、有趣的互動辦事，更拉近與客戶的距離。「智能小Q」具備銀行營業常識，專業金融相幹問題也難不倒它。

國泰世華銀行提供符合客戶需求的貼心服務其實不斷受到必定。因應數位金融的趨向，2015推出全新智能文字攀談服務，要讓客戶不管是在實體或數位通路，都能享受由國泰世華提供即時辦事體驗翻譯

跟著社群通信平台時期來臨，線上文字扳談已成為現代人不行或缺的溝通體例，國泰世華銀行了解客戶需求，首創業界24小時線上即時客服「智能小Q 」客服機器人，只要上國泰世華官網、網路銀行(MyBank) 、步履銀行(MyMobiBank)及KOKO官網找「智能小Q 」聊聊，就能獲得快速、精準、貼心的回應翻譯

工商時報【謝奇璋】